Outlook – To-trinsbekræftelse virker ikke i Outlook?

Kan du ikke komme forbi Outlook-loginvinduet, fordi sikkerhedskoden til totrinsbekræftelse bare ikke virker? Du er ikke alene. Det sker oftere, end man skulle tro. Måske dukker koden aldrig op, eller også står der, at den er forkert – selvom du lige har fået den. Uanset hvad er det frustrerende, især når du bare har brug for at tjekke din mail.

Lad os gennemgå nogle ting, du kan prøve.

Start simpelt: tjek din telefon

Først, sørg for at det ikke er din telefon, der er problemet. Har du ordentlig forbindelse? Virker dit internet? Hvis du bruger en app som Microsoft Authenticator, så åbn den og kopier koden direkte derfra. Notifikationer fejler nogle gange, men det betyder ikke, at koden mangler.

Prøv en anden måde at få koden på

Outlook lader dig som regel vælge, hvordan du vil modtage koden – via sms, e-mail eller authenticator-app. Hvis én metode ikke virker, så vælg en anden. Der burde være et link som “Brug en anden metode” på skærmen.

Brug det.

Dine oplysninger kan være forældede

Hvis du har skiftet telefonnummer eller fjernet din backup-e-mail, kan Outlook være i gang med at sende koden et sted hen, der ikke længere eksisterer. Hvis du stadig kan logge ind på din konto fra en anden enhed, så opdater dine sikkerhedsindstillinger med det samme.

Authenticator-appen opfører sig mærkeligt? Synkronisér den

Denne mulighed er lidt skjult. Gå ind i indstillingerne i Microsoft Authenticator-appen og find “Tidskorrektion” eller “Synkroniser tid.” Nogle gange kommer app’ens tidsindstillinger ud af sync med Microsoft, og selvom koden ser helt korrekt ud, virker den ikke. Synkronisering løser det som regel.

Prøv en anden browser

Ja, det lyder banalt – men det virker ofte. Nogle gange er det bare din browser, der driller. Prøv at rydde cachen eller bruge en anden browser. Nogle oplever endda, at problemet løser sig, hvis de logger ind via mobilen i stedet for computeren.

Stadig fastlåst? Kontakt support

Hvis intet af dette virker, så stop med at gætte. Seriøst. Det er ikke værd at spilde mere tid. Kontakt i stedet Outlook Support og lad dem hjælpe dig. Du kan komme i kontakt med Outlook kundeservice Danmark direkte gennem hjælpe sektionen på Microsofts hjemmeside. De guider dig trin for trin. Og hvis det er et kontrovers, er det kun dem, der reelt kan løse det.

Stress ikke, den slags sker. Og nej, det betyder ikke, at din konto er væk eller ødelagt for altid. De fleste kommer tilbage efter et par trin. Du skal bare tage det rigtige.